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ReelNamiの運営者はSEITO K.K.（青藤）です。contact@hitokoma.comへ、件名に「ReelNami」と記載してご連絡ください。Hitokomaとは区別して対応します。日本語・英語でお問い合わせいただけます。アプリは公開準備中です。確認済みの配信リンクは本サイトでお知らせします。
アカウント・購入について
分かる範囲でReelNamiのユーザーID、プラットフォーム、アプリのバージョンと状況をお知らせください。ゲストアカウントでも購入できます。認証情報を失った場合、情報の開示や購入の取扱いには本人確認が必要です。インストール番号やスクリーンショットだけで所有者と判断せず、別アカウントや別サービスへ資産を自動移転しません。
購入が反映されない場合
購入したストアで完了・保留状態をご確認ください。確認中に同じ商品を繰り返し購入せず、必要に応じて限定した注文参照情報をサポートへお知らせください。ストアの確認とサービスへの反映には時間差が生じる場合があり、公式の取引情報に基づき調査します。
返金・自動更新の停止
返金申請や自動更新の停止は、購入したGoogle PlayまたはApp Storeで行ってください。アプリ・本サイトから直接返金やストア契約の解約は行いません。アンインストール・ログアウト・アカウント削除だけでは請求は停止されません。適用法令上の権利を制限するものではありません。
個人情報・アカウント削除
アプリを利用できない場合を含め、「アカウントとデータの削除」の手順から申請できます。開示・訂正などのご相談も同じ窓口で受け付けます。本人確認のうえ、結果または必要な制限をご説明します。
安全にお問い合わせいただくために
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